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안녕하세요. 3월18일에 주문한 제품이 계속 배송지연으로 뜨고 안 오는데 사이트에서는 배송완료로 뜨네요. 언제쯤 도착 예정인지 알 수 있을까요?

안녕하세요 이은입니다 !

해당 주문건은 조회 결과 저희 측에서는 정상적으로 출고가 완료된 상품으로, 택배사의 배송 과정에서 문제가 발생한 것으로 추측됩니다. 572454041962 송장번호 조회해보시고 대한통운 측과 연락하셔야 할 것 같습니다 ㅠㅡㅠ

배송지연으로만 떠서 기사님 번호도 안 뜨고 고객센터 전화해봐도 연락도 안 되는데 이런 경우에 다른 쇼핑몰은 택배사측이랑 연락해서 어떤 상황인지 확인하고 해결해주시던데 이렇게 끝이라는 건가요? 배송지연으로 뜨고 제가 물건을 안 받았는데 배송완료처리해버린 것도 이해가 안 되고요. 지금 거의 두달이 다 되도록 안 오고 있는데 고객한테 알아서 하라고 할게 아니라 확인하고 환불처리를 해주시든 다시 보내주시든 해야 하는 거 아닌가요?

안녕하세요 이은입니다!

먼저 배송지연으로 불편을 드려 정말 죄송합니다ㅠㅠ
택배사 측 물품분실 확인 지연으로 인하여 뒤늦게 처리 드리는 점 다시 한 번 사과드립니다.

사고 물품은 내일 바로 출고될 예정입니다!
좋은 하루 보내세요!!